Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Chez Ridol, nous nous engageons à offrir à nos clients au Maroc et en Afrique de l’Ouest une expérience d’achat fluide, sécurisée et fiable. Nous veillons à traiter et expédier chaque commande dans les plus brefs délais, tout en garantissant une livraison rapide et sûre.

Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de l’achat.

  • En cas de forte affluence, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, vous serez informé(e) directement.

Délais de livraison

  • Maroc : 2 à 4 jours ouvrables.

  • Afrique de l’Ouest (Sénégal, Mauritanie, Côte d’Ivoire, Mali, Gabon, etc.) : 5 à 10 jours ouvrables, selon le pays.

Les délais peuvent varier légèrement en fonction des conditions logistiques ou de facteurs externes.

Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination.

  • Dans certains pays, le paiement à la livraison est disponible selon la disponibilité du service.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, la société de livraison vous enverra un message SMS ou WhatsApp contenant votre numéro de suivi ou une notification de livraison.

Retard de livraison

Si votre commande dépasse les délais annoncés, veuillez contacter notre service client. Nous nous chargerons de résoudre le problème immédiatement en coordination avec le transporteur.

Adresse incorrecte ou incomplète

L’indication d’une adresse erronée ou incomplète peut entraîner un retard de livraison.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude de ses informations personnelles et de livraison.